好人之城、处处见真情

2016年12月26日 23:05 来源:

12月21日上午,一名旅客持固镇到上海的K8431次车票在实名制验证时摔倒在地。安检员张芝玲立即向客运值班员冯桂红报告。客运工班长金允海、值班员冯桂红随即赶到现场。经过询问了解到该名旅客叫张辉,江苏宿迁人。由于家庭矛盾早上喝了一斤白酒,腿脚发软,无法行走。车站通过电话联系到了他的家人,家人声称都在上海,一时无法赶到固镇。此时,细心的客运值班员冯桂红会同站长朱怀宝、客运工班长金允海、驻站公安严联合对旅客张辉进行询问,该名旅客昏昏沉沉、语无伦次,随身携带的物品也散落一地,冯桂红发现后立即将他的行李及贵重物品进行妥善保管,以防丢失;学习客运员张伟赶忙帮他推掉车票,车站又给他买来了葡萄糖水、食品,张伟亲自用小勺子喂其喝下。中午时分,车站为张辉安排宾馆休息,做为重点旅客照顾。待张辉酒醒后又帮他买好了回上海南的车票。在车站工作人员的热心帮助下,晚上21时50分将他送上K8371的座位上,并与列车长做好交接,上车前旅客张辉紧紧握住车站客运人员张伟的手,再三表示由衷地感谢。从上午张辉进站直到晚上送其上车,安全返程,车站用行动诠释了待旅客如亲人、人民铁路为人民的服务宗旨。车站负责人朱怀宝提醒广大旅客,乘车前切勿过量饮酒,以免带来不必要的麻烦!既让自己伤身,也让家人担心,还耽误自己的旅程。(李晨文 郑红图)

编辑:成展鹏

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